Livraison et retours

Tout ce qu’il faut savoir avant de commander : où nous livrons, en combien de temps, à quel prix, et comment renvoyer un article si besoin.

Où nous livrons

Nous expédions en France métropolitaine. Pour toute autre destination, écrivez-nous via le formulaire de contact : nous établissons un devis au cas par cas, les frais dépendant du pays et du poids du colis.

Frais de livraison

Montant de la commande	Frais de port
Jusqu’à 99,99 €	4,00 €
À partir de 100 €	Offerts

Les frais sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de votre commande. Aucun supplément n’est ajouté ensuite.

Délais

Nous préparons votre commande en 5 jours ouvrés, auxquels s’ajoute le délai d’acheminement de Colissimo ou Mondial Relay.

Vous recevez un e-mail dès l’expédition, avec le numéro de suivi lorsque le transporteur en fournit un.

Vous commandez pour une date précise ? Un mariage, un baptême, une fête ne se reportent pas. Prévoyez une marge confortable, et n’hésitez pas à nous écrire avant de commander : nous vous dirons si le délai est tenable.

En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande, conformément à l’article L216-1 du code de la consommation. Passé ce délai, vous pouvez annuler et être intégralement remboursée.

À la réception

Vérifiez l’état du colis devant le livreur. Si l’emballage est abîmé, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous dans la foulée : sans réserve, un recours contre le transporteur devient difficile.

Changer d’avis : 14 jours

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Le plus simple : notre formulaire de rétractation en ligne. Vous recevez immédiatement un accusé de réception par e-mail, qui atteste de la date à laquelle vous avez exercé votre droit.

Renvoyer les articles

• Dans leur état et leur emballage d’origine, complets et non utilisés.
• Au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre décision.
• À l’adresse suivante : 7 cours suchet 69002 LYON
• Les frais de retour restent à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : sans preuve d’expédition, un colis perdu reste à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard quatorze jours après la réception du colis retourné ou la preuve de son expédition — selon ce qui nous parvient en premier.

Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article abîmé ou non conforme

La garantie légale de conformité vous couvre pendant deux ans à compter de la livraison, et la garantie des vices cachés pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Dans ces cas, les frais de retour sont à notre charge.

Écrivez-nous avec une photo : nous trouverons une solution.

Les conditions détaillées figurent dans nos conditions générales de vente.